ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретические основы использования и оценки информационных технологий на предприятии 9
1.1 Понятие и особенности использования информационных технологий с целью повышения конкурентоспособности кампании 9
1.2 Основные этапы использования информационных технологий в современном маркетинге 18
1.3 Методика анализа использования информационных технологий на предприятии 25
2 Анализ информационных технологий в современном маркетинге
на примере ТОО «Театральное» 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Театральное» 32
2.2 Анализ организации использования информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное» 39
2.3 Оценка уровня обеспеченности информационных ресурсов ТОО «Театральное» 46
3 Рекомендации по использованию информационных технологий в маркетинге ТОО «Театральное» 53
3.1 Повышения эффективности онлайн бронирования столиков и внедрению электронной очереди в ТОО «Театральное» 53
3.2 Рекомендации по улучшению коммуникаций с клиентами ТОО «Театральное» в социальных сетях 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 76
Приложение А. Анкета для клиентов ресторана «Caffe del Teatro» о привлекательности рекламы 76
Приложение Б. Система онлайн бронирования столиков ресторана «Caffe del Teatro» 78
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что она может быть использована в качестве руководства для предприятий, которые стремятся повысить свою конкурентоспособность с помощью информационных технологий. Работа предоставляет анализ и сравнение различных стратегий внедрения информационных технологий в бизнес-процессы предприятия, что поможет руководителям определить наиболее подходящий подход для своей компании. Кроме того, работа содержит методы оценки влияния информационных технологий на конкурентоспособность предприятия, что позволит предприятиям оценить свой текущий уровень конкурентоспособности и разработать стратегии для ее улучшения.
1 Колесникова И.В. Информационные технологии в цифровой экономике. М.: КноРус, 2020. - 206 с.
2 Горелов А. В., Клепикова И. С. Информационные технологии в экономике. Учебник. М.: Юрайт, 2020. - 320 с.
3 Иванов А.Н., Михайлов А.В., Чернышева Е.В. Информационные технологии в управлении предприятием. СПб.: Питер, 2021. - 432 с.
4 Кулешов А.А. Информационные технологии в маркетинге. М.: КноРус, 2021. - 280 с.