Введение 6
1 Теоретические основы комплекса маркетинговых коммуникаций 8
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинговых коммуникаций 8
1.2 Современные методы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций 12
1.3 Особенности маркетинговых коммуникаций микрофинансовых организаций 22
2 Анализ маркетинговой деятельности компании АО «Микрофинансовая организация Solva»
2.1 Организационно - экономическая характеристика компании 25
2.2 Исследование маркетинговых коммуникаций для выявления аспектов функционирования предприятия во внешней среде 33
2.3 Оценка эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций 39
3 Организация и совершенствование комплекса маркетинговых концепций в компании ТОО «Микрофинансовая организация Solva» 45
3.1 Проблемы развития комплекса маркетинговых коммуникаций 45
3.2 Основные направления совершенствование комплекса маркетинговых концепций в компании ТОО «Микрофинансовая организация Solva» 50
Заключение 60
Список использованных источников. 63
Приложения 65
Актуальность темы магистерской диссертации обуславливается тем, что в условиях рыночной экономики применение комплекса маркетинговых коммуникаций считается объективной необходимостью,является основанием любой предпринимательской деятельности. Повышение его значения в управлении предприятием имеет связь с объективными тенденциями увеличения конкурентной борьбы, либерализации внешнеэкономических взаимодействий, увеличения избирательности потребителей.